Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả Của Shop Điện Thoại TCT
Shop Điện Thoại TCT cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và chế độ bảo hành, đổi trả minh bạch, dễ hiểu. Dưới đây là các chính sách bảo hành và đổi trả chi tiết của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
1. Bao Test 7 Ngày Cho Tất Cả Sản Phẩm
Tất cả các sản phẩm tại Shop TCT đều được áp dụng chính sách bao test trong 7 ngày, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng:
- Điều kiện áp dụng: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm gặp vấn đề kỹ thuật.
- Quy trình: Sau khi sản phẩm được kiểm tra và xác nhận lỗi từ phía chúng tôi, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới cùng model hoặc tương đương về giá trị.
Lưu ý: Các lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng sai cách hoặc tác động vật lý sẽ không nằm trong chính sách bảo hành.
2. Xác Nhận Lỗi Kỹ Thuật Từ Trung Tâm Bảo Hành Chính Hãng
Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề kỹ thuật, Shop TCT yêu cầu khách hàng cung cấp giấy xác nhận lỗi từ trung tâm bảo hành ủy quyền chính hãng:
- Hướng dẫn: Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành gần nhất hoặc gửi về Shop TCT để được kiểm tra lỗi.
- Giấy xác nhận: Sau khi trung tâm bảo hành xác nhận lỗi bằng văn bản, Shop TCT sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho khách hàng.
Lưu ý: Giấy xác nhận lỗi kỹ thuật là điều kiện bắt buộc để thực hiện đổi trả.
3. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm Tại Shop TCT
Để đảm bảo tính toàn vẹn của sản phẩm, Shop TCT chỉ chấp nhận đổi trả sản phẩm đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:
- Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải giữ nguyên tình trạng ban đầu, không trầy xước, bể vỡ, hoặc vào nước. Shop TCT không chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm bị gãy chân SIM, hư khung thẻ nhớ hoặc có các dấu hiệu tác động ngoại lực khác.
- Quy trình kiểm tra: Sản phẩm sẽ được đội ngũ kỹ thuật của Shop TCT kiểm tra và xác nhận trước khi thực hiện đổi trả.
Lưu ý: Nếu phát hiện sản phẩm bị tác động từ phía khách hàng, Shop TCT có quyền từ chối bảo hành và đổi trả.
4. Điều Kiện Phụ Kiện Và Bao Bì Đi Kèm
Để đảm bảo tính đồng bộ và nguyên vẹn của sản phẩm, Shop TCT yêu cầu sản phẩm đổi trả phải có đầy đủ phụ kiện và bao bì:
- Phụ kiện: Các phụ kiện đi kèm như sạc, tai nghe, và cáp kết nối phải không bị trầy xước, cháy nổ hoặc đứt dây.
- Bao bì: Hộp đựng sản phẩm cần phải giữ nguyên vẹn, số IMEI trên hộp phải trùng khớp với thiết bị.
- Trầy xước nhẹ: Nếu phụ kiện chỉ có trầy xước nhẹ, Shop TCT sẽ không đổi phụ kiện mới mà chỉ bảo hành trong khả năng hiện có.
Lưu ý: Khách hàng cần giữ nguyên tình trạng bao bì và phụ kiện để đảm bảo quyền lợi khi thực hiện đổi trả.
5. Quy Trình Đổi Trả Đơn Giản Tại Shop TCT
Shop TCT luôn cố gắng tạo điều kiện để khách hàng có thể đổi trả dễ dàng, thuận tiện:
- Liên hệ tư vấn: Khách hàng liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đổi trả và xác nhận tình trạng sản phẩm.
- Xác nhận lỗi: Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sản phẩm cần được xác nhận lỗi từ trung tâm bảo hành hoặc qua kiểm tra tại Shop TCT.
- Đổi trả sản phẩm: Sau khi hoàn tất thẩm định, Shop TCT sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc tương đương.
Lưu ý: Khách hàng nên giữ hóa đơn mua hàng và các tài liệu liên quan để quy trình đổi trả diễn ra nhanh chóng và chính xác.
6. Liên Hệ Shop TCT Để Được Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành và đổi trả của Shop TCT, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng:
- Hotline: 0931967923
- Email: cuahangtct@gmail.com
- Địa chỉ: 152 Nguyễn Hữu Dật, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
Shop TCT cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi chu đáo và chất lượng, đảm bảo mọi sản phẩm đều đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn trước khi đến tay khách hàng.
Kết Luận
Chính sách bảo hành và đổi trả của Shop Điện Thoại TCT mang lại sự yên tâm cho khách hàng trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm. Với cam kết bao test 7 ngày, hỗ trợ đổi trả dễ dàng và đội ngũ nhân viên nhiệt tình, Shop TCT hy vọng mang đến trải nghiệm mua sắm hoàn hảo nhất cho khách hàng.
